Доставка и оплата

Мы доставляем свежие мясные полуфабрикаты с максимальной бережностью и скоростью, чтобы вы могли наслаждаться качественным продуктом без лишних хлопот.

Зона и сроки доставки

- География: Доставка осуществляется в пределах города Москва.
- Время доставки: Мы собираем и передаем ваши заказы курьерам в течение 30 минут — 1 часа после подтверждения заказа. Точное время доставки зависит от загруженности службы «Яндекс Доставка» и будет согласовано с вами дополнительно после оформления заказа.
- Минимальный заказ: Для оформления доставки минимальная сумма заказа составляет 1500 рублей.

Стоимость доставки

Для вашего удобства мы используем профессиональную службу «Яндекс Доставка». Это гарантирует быструю доставку и возможность отслеживать заказ в реальном времени.

- Тарифы: Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам сервиса «Яндекс Доставка» и зависит от расстояния и текущей нагрузки в вашем районе. Итоговая сумма доставки отображается в корзине перед подтверждением заказа.
- Оплата доставки: Оплата услуг курьера производится вами совместно с оплатой вашего заказа

Как происходит доставка

1. Оформление: Вы выбираете товары, указываете адрес и удобное время для доставки.
2. Подтверждение: Наш менеджер связывается с вами для подтверждения заказа, суммы и деталей доставки.
3. Доставка: Курьер «Яндекс Доставки» привозит заказ в специальной термосумке, обеспечивающей необходимый температурный режим.
4. Получение: При получении вы проверяете целостность упаковки и соответствие заказа. Оплата за товар происходит онлайн при оформлении.

Важно: Пожалуйста, обеспечьте возможность принять заказ в согласованное время. При задержке более 15 минут курьер вправе уехать, а повторная доставка оплачивается отдельно.

При желании можете попросить оставить заказ у двери, написав в комментариях к заказу «Оставить у двери».

Способы оплаты

Мы принимаем оплату удобным и безопасным способом:

- Банковской картой онлайн (Интернет-эквайринг): Оплата производится на странице оформления заказа через безопасный платежный шлюз. Мы принимаем карты МИР. Данные вашей карты полностью защищены и не передаются нам.

Оплата наличными курьеру или картой при получении временно не доступна.

Возврат товаров

В соответствии с законодательством РФ и для обеспечения безопасности пищевых продуктов, действуют следующие правила:

- Товары надлежащего качества: Обмен и возврат мясных полуфабрикатов и других пищевых продуктов надлежащего качества не осуществляется. Это регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55, включает продукты питания).
- Товары ненадлежащего качества: Если вам был доставлен товар с истекшим сроком годности или иными явными признаками ненадлежащего качества:
  1. Немедленно откажитесь от его принятия и сообщите об этом курьеру.
  2. Свяжитесь с нами по телефону +7 969 000-74-77 или почте info@dag-gurman.ru в течение дня, предоставив фото/видео доказательства.
  3. Мы оперативно проведем проверку и осуществим полный возврат средств на вашу банковскую карту в течение 2-х рабочих дней. В случае спорной ситуации мы можем организовать вывоз товара для экспертизы за наш счет.

Контакты для вопросов по доставке и оплате

По всем вопросам, связанным с доставкой, оплатой или качеством товара, вы можете обратиться:

- Телефон: +7 969 000-74-77
- Электронная почта: info@dag-gurman.ru
- Часы работы службы поддержки: c 9:00 до 21:00

Спасибо, что выбираете нас! Приятного аппетита!